При подготовке к отопительному периоду 2011/2012 годов к сроку, определенному постановлением Правительства - 15 сентября 2011 года, завершили подготовку почти все теплоэнергетические и жилищно-коммунальные организации.

По сравнению с периодом 2010/2011 годов за отчетный отопительный период в республике был сохранен высокий общий уровень готовности объектов, а во время прохождения отопительного сезона происходило меньше аварийных отключений.

На начало отопительного сезона готовность систем отопления жилых домов составила 97,9%, объектов социальной сферы – 99%, в том числе готовность по объектам здравоохранения составила 100 %, образования – 99,8%, культуры – 99,9%.

Отставание по жилым объектам в ходе подготовки было допущено в городе Казань, Верхнеуслонском, Азнакаевском, Камско-Устьинском муниципальных районах, по объектам социальной сферы - в Зеленодольском, Высокогорском муниципальных районах.

До начала отопительного периода 2011/2012 года из 236 организаций не получили паспорта готовности 14 организаций из-за неполного соответствия нормам промбезопасности.

В рамках подготовки к отопительному периоду осуществлялась реализация Программы перевода на поквартирные системы теплоснабжения. В 2011 году было переведено 5 тыс. 150 квартир, в том числе Фондом газификации 4 тыс. 310 квартир и самими жильцами 840 квартир. Все работы выполнялись в соответствии с графиком.

В целом, муниципальные образования своевременно обеспечили пуск тепла на объектах жилья и социальной сферы.

В период подачи тепла круглосуточно работала «горячая линия». За период с октября по декабрь 2011 года от жителей республики поступило более тысячи обращений.

По всем обращениям приняты соответствующие меры. Значительная часть поступивших обращений была положительно разрешена в течение суток с момента их поступления.

В соответствии с приказом Министерства энергетики Российской Федерации в республике создан резервный запас угля на 52 предприятиях – угля 44,3 тыс. тонн (более 300% от плана) и топочного мазута - 158,2 тыс. тонн (148% от плана).

Большой энергетикой было подготовлено к отопительному периоду угля – 300% и мазута – 179% от плана.

На поддержание аварийно-технического запаса в 2011 году из республиканского бюджета было выделено 75 млн. рублей.

Во время прохождения отопительного периода 2011/2012 годов зафиксировано 360 аварийных отключений, что на 125 меньше по сравнению с периодом 2010/2011. Из этих аварийных отключений на системах теплоснабжения произошло 52 (за 2010/2011 год – 81), на системах водоснабжения – 228 (за 2010/2011 год – 322), на системах электроснабжения – 47 (за 2010/2011 год – 49), газоснабжения – 33 (за 2010/2011 год – 33). Основные причины отключений – порывы трубопроводов, внутридомовые порывы и свищи на системах внутреннего тепло – и водоснабжения, повреждение электрокабелей и газопроводов.

Наиболее крупная авария произошла в г. Казани 8 ноября 2011 года на магистральном тепловоде № 4 ТЭЦ-1 – РК «Азино» на участке по ул.Эсперанто, д.12. Было отключено теплоснабжение 40 жилых домов, 4-х детсадов, 1 школы, 2-х лечебных учреждений. Авария была ликвидирована в 11.00ч. 9 ноября 2011 года.

Другая крупная авария произошла 5 декабря 2011 года в 22.30 на сетях электроснабжения ОАО «Сетевая компания». В связи с порывом на воздушной линии электропередач было отключено электроснабжение 222 трансформаторных подстанций в 11 муниципальных районах.

В г.Елабуга на магистральном водоводе речной воды В-7 в период с 30 марта по 4 апреля произошло несколько аварий (между водозабором «Тураево» и станцией «Сарсас» в районе узла переключений «Псеево»), в связи с чем была ограничена подача холодного водоснабжения города Елабуга и Менделеевск. И только в 22.20 4 апреля водоснабжение в городе было нормализовано.

В отопительный период 2011/2012 года был усилен контроль за объектами ЖКХ. Государственной жилищной инспекцией было проверено 7 тыс. 37 объектов. По результатам проверок выдано 3 тыс. 603 предписания.

В соответствии с распоряжениями Глав муниципальных районов с 15 по 21 мая текущего года отопительный сезон завершился.

Важнейшее значение для функционирования жилищно-коммунального комплекса, обеспечения выполнения мероприятий по подготовке к отопительному периоду и своевременных расчетов за потребленные энергоресурсы имеет своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг.

По состоянию на 1 июня 2012 года собираемость платежей с населения составила 97,2%, что в сравнении с аналогичным периодом 2011 года выше на 1,5%.

Вместе с тем, ежемесячный недосбор с начала текущего года привел к росту задолженности платежей населения на 293 млн. рублей и общая сумма задолженности населения на 1 июня 2012 года составила 3 млрд. 365 млн. рублей.

На 1 июня 2012 года задолженность организаций жилищно-коммунального комплекса за потребленный газ составила 797 млн. рублей, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросла на 49,2 млн. рублей.

Уровень оплаты текущих расходов за потребленный газ по итогам 5 месяцев 2012 года составил 103%, что выше на 11% от уровня аналогичного периода 2011 года.

В целях обеспечения прозрачности движения денежных средств, оплаченных населением за ЖКУ от УК, ресурсоснабжающим организациям и от них поставщикам газа и электроэнергии было принято решение о создании ЕРЦ.  ЕРЦ зарегистрированы в 45 муниципальных образованиях.