17 мая – Международный День детских телефонов доверия!

Первый телефон доверия появился в 1953 году. Англичанин Чад Вара напечатал в газете свой номер телефона и предложил звонить людям в любое время, если в их жизни возникают сложности, с которыми они не в состоянии справиться: когда они одиноки, растеряны или думают о том, чтобы покончить с жизнью. Он и не предполагал, что на него обрушиться лавина звонков. Главное, что он понял, общаясь с людьми, - все звонившие, прежде всего, нуждались в дружеской помощи.

Сейчас в мире существует целая сеть служб экстренной помощи по телефону. Это популярный и широко известный вид профессиональной психологической помощи. Помощь оказывается бесплатно и анонимно. На детских телефонах доверия работают специально обученные специалисты-психологи. На некоторых телефонах доверия могут работать даже прошедшие специальное обучение подростки – туда звонят ребята, которым проще поговорить о наболевшем со сверстником, чем со взрослым.

В Республике Татарстан на основании Соглашения между Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации (г.Москва), и Правительством Республики Татарстан от 24.08.2010г. № 8/03 об обеспечении деятельности на территории Республики Татарстан телефона доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским телефонным номером, в Республике Татарстан функционируют 5 детских телефонов доверия, подключенных к единому общероссийскому телефонному номеру, установленных в следующих социальных учреждениях:

Муниципальное учреждение города Казани «Комплексный центр социального обслуживания детей и молодежи «Доверие»;

Центр экстренной психологической помощи «Телефон доверия» Муниципального учреждения «Управление по делам молодежи и спорту исполнительного комитета Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан»;

Государственное бюджетное учреждение «Центр социально-психологической помощи населению Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан «Ариадна» в Елабужском муниципальном районе»;

Муниципальное учреждение «Центр экстренной психологической помощи «Молодежный телефон доверия» (г. Набережные Челны);

Муниципальное образовательное учреждение для детей, нуждающихся в оказании психолого-педагогической и медико-социальной помощи, центр диагностики и консультирования «Шанс – Омет» (г. Елабуга).

Ответственным координатором по Республике Татарстан определено Министерство по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан.

Все телефоны доверия действуют на основании Уставов.

            Во всех 5-ти учреждениях для работы детских телефонов доверия, подключенных к единому общероссийскому телефонному номеру 8-800-2000-122, предоставлены оборудованные изолированные помещения для работы консультантов телефона доверия. Кабинеты оснащены необходимой мебелью, оргтехникой, телефонными аппаратами с двумя трубками.

              В Республике Татарстан обеспечена возможность обращения на детский телефон доверия воспитанников интернатных учреждений (дети имеют личные мобильные телефоны, информация о номере телефона доведена до сведения). На сайте министерств и ведомств республики (www.mon.tatar.ru, www.mtsz.tatar.ru и т.д.) размещен баннер, информирующий о детском телефоне доверия, о телефонах психологических центров, работающих в системе образования республики.

              Информация, поступающая на детский телефон, используется в деятельности министерств при определении стратегии и тактики в решении проблем детского и семейного неблагополучия.

На случай особо кризисных звонков в кабинете телефона доверия есть номера и адреса всех кризисных центров и служб муниципального района, а также соседних муниципальных районов (если клиент не хочет обращаться к специалистам в своем городе).

Проблему в отсутствии утвержденного порядка межведомственного взаимодействия отмечает только Муниципальное учреждение города Казани «Комплексный центр социального обслуживания детей и молодежи «Доверие». Это связано с тем, что в столице проживают более миллиона жителей и существует трудность в координации всех заинтересованных служб.

В ситуации с федеральным телефоном звонят из всех муниципальных образований Республики Татарстан, субъектов Российской Федерации, трудно определить, куда направить позвонившего ребенка, поэтому Министерством образования и науки Республики Татарстан начата разработка справочника служб реагирования, объединяющего службы Министерства внутренних дел по Республике Татарстан, социальной защиты, здравоохранения и образования. Это поможет консультантам направлять детей и подростков в конкретные службы. Но в ситуации звонков из городов Российской Федерации нужна электронная база по России.

5 детских телефонов доверия, подключенных к единому общероссийскому телефонному номеру, активно приступили к работе в сентябре 2010 года.

Всего за 2010 год (начиная с сентября месяца) на данные линии поступило 8896 звонков, за I квартал 2011 года – 8024 звонков. Ежеквартально данная статистика предоставляется в Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.